Estandares - EC0105 Atención al ciudadano en el sector...

‹ Certificación competencias

Descripción:

Expresa la competencia que una persona realiza para prestar atención personalizada a la ciudadanía en el sector público, desde que atiende a la ciudadana y ciudadano y detecta el tipo de servicio que requiere, solicitando, verificando y procesando la información/documentación requerida para gestionar el servicio hasta la conclusión de este.

Ocupaciones relacionadas:

Auxiliares de archivo y registro
Auxiliar administrativo
Clasificador (a) de Correspondencia • Clasificador (a) de Documentos

Elementos que se evalúan:

Detectar las necesidades de servicio requerido por la ciudadanía.
Gestionar el servicio requerido por la ciudadanía.
Procesar documentación del servicio proporcionado a la ciudadanía.

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